위 환불 규정에 맞는다면 교재 사진을 촬영하여 [학습지원센터 > 1:1문의상담] 게시판으로 접수하시기 바랍니다. 

접수된 사진 확인 후 반송 방법 및 환불 절차를 안내해 드리겠습니다.

교재set 상품(교재+e-교재)은 교재set 단위로만 환불할 수 있으며, 구성품인 교재 또는 e-교재를 단독으로 환불할 수 없습니다.

교재set 상품(교재+e-교재) 환불 시, 1)실물 교재는 교재 배송완료일 기준 7일 이내로, 새 상품이어야 하며 2)e-교재를 열람하지 않은 상태여야 합니다. 

본 필기앱을 개발한 플렉슬에서 제공한 스콘(Sconn)앱 기본 사용법 및 자주 문의하는 FAQ 모음입니다. 필기앱 사용 시 활용해 주시기 바랍니다.

메가공무원 온라인 강의는 PC, 모바일(태블릿PC 포함) 등 기기 구분 없이 3대 등록 후 강의 수강이 가능합니다. (한 ID당 기기 3대 제한)

등록한 기기 3대에 한하여 스트리밍 재생 및 강의 다운로드 하실 수 있습니다. (단, PC에서 강의 다운로드 불가 / PC, 모바일 기기 동시 수강 불가)

※ (예시) PC 3대 등록, PC 1대 + 모바일 기기 2대 등록, 모바일 기기 3대 등록

학습기기는 PC의 경우 강의 재생 시도 시 자동으로 등록되며, 모바일 기기의 경우 강의 재생 시도 후 [학습기기 등록] 창에 비밀번호 입력 시 등록됩니다.

등록한 기기 삭제는, [내강의실] > [나의 기기정보] > 사용계획이 없는 기기 확인 후 [삭제] 클릭하셔서 직접 2회 초기화 가능합니다.

기기해제 횟수 2회를 모두 소진한 경우, 학습지원센터로 문의하셔서 사유에 따른 증빙서류 제출하셔야 합니다.

※ (예시) 1) 새 기기 구매 시 구매 영수증, 2) 기기 고장 및 파손 시 A/S 내역서 3) 기기 분실 시 분실 신고증 등

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Code : 8673

'접속 기기는 다른 회원 ID에 등록된 기기로 강의 스트리밍이 불가합니다.' 오류는 

이용하시려는 기기가 다른 계정에 등록이 되어있을 때 발생됩니다.

중고거래 기기, 가족 또는 지인 계정으로 이용 등 해당 기기에서 다른 계정으로 강의를 수강하여 등록된 경우로

하나의 기기에 두 개 계정 등록이 시도되어 수강이 어려울 수 있습니다.

따라서 어떤 계정에 기기가 등록되어 있는지 확인이 가능하다면

가족 또는 지인 ID로 로그인 후 메가공무원 홈페이지 > 내강의실 > 나의 학습기기로 접속하여

등록기기를 삭제 후 이용하시면 됩니다.

확인이 어렵다면 기기를 공장 초기화한 후 새롭게 등록하여 이용하시기 바랍니다.

 환급/연장신청 페이지에서 서류 최종 제출이 완료된 경우, 서류 정정기간에 응시정보와 서류를 수정하시기 바랍니다.

 - 심사 및 정정기간: 매년 6, 9, 12월 연장 신청 시기에 [학습지원센터] 좌측 [메가패스 환급/연장 신청] 배너 내 정정기간 확인

 - 신청이 반려된 경우, 심사기간에 문자와 쪽지로 반려 사유를 발송하여 정정 기회 제공

 * 회원정보와 신청 페이지에 입력된 휴대폰 번호를 통해 안내 문자가 발송됩니다.

 * 메가공무원 대표번호인 '1644-8806' 번호가 수신 차단 되지 않도록 주의 부탁드립니다.​ 

 7급 또는 소방 시험에 응시하였으나 한국사능력검정 또는 공인영어 성적 미달일 경우에도 시험 응시는 가능하지만,

 응시자격 미달로 성적표가 0점 처리될 수 있습니다.

 따라서 '과락 시 연장 불가' 조건이 있는 패스의 경우 응시자격 미달로 0점 처리된 성적표로는 연장이 불가능합니다.

 수강 중인 메가패스의 연장 조건을 확인하시기 바랍니다.

 * 경로: [내강의실] > 수강중인 나의 패스 우측 [상품안내서] 클릭

 - 환급 신청: 세금 신고를 위해 반드시 주민등록번호 전체가 보이도록 제출

 - 연장 신청: 주민등록번호 앞자리 확인이 필요하므로 뒷자리는 가린 후 제출​ 

 환급/연장 신청 서류는 원본 스캔, 사진 촬영한 이미지 및 홈페이지에서 조회되는 정보의 경우 화면 캡처본으로 제출해 주시기 바랍니다. 

 성적 입력 시 원점수로 입력을 해주셔야 합니다.

 다만 불가피하게 조정점수로 입력 또는 잘못 기입하더라도, 성적표를 정상 제출하셨다면 환급/연장이 가능합니다.​ 

 메가패스 연장 신청 기간은 매년 6월, 9월, 12월 총 3회 걸쳐 제공됩니다.

 (국가직 최종 발표일 기준으로 6월, 지방직 최종 발표일 기준으로 9월, 7급 시험 발표일 기준으로 12월 운영)

 6, 9, 12월 초에 홈페이지 공지사항을 통해 연장 신청 기간이 안내 되며 별도 문자 안내가 발송되지 않습니다.

 이용 중인 메가패스의 잔여 수강일이 365일 미만이며 수강 중인 상태일 때 1년 1회에 한하여 연장 신청이 가능합니다.​ 

 메가패스가 종료되면 연장 신청이 어려우므로 수강중인 수강권의 마지막 연장 신청 시기를 꼭 확인하시기 바랍니다.